合肥维音信息技术有限公司招聘简章
一、关于VXI
维音全球总部位于美国洛杉矶，创建于1998年，在全球拥有16个运营中心，15000名员工遍布在美国、菲律宾及中国等地。维音中国成立于2002年，作为中国最佳呼叫中心解决方案供应商，维音通过近25种语言，为近30家世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音总部位于上海，运营团队分布在上海、广州、成都、北京、合肥、邢台等地，拥有座席14000余个，分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰 语、印尼语等多语种服务。主要提供包括订单处理、客户关怀、数据分析、技术支持、咨询培训等各种服务，并拥有专业研发团队，能为不同行业客户灵活定制产品和流程。
合肥维音信息技术有限公司成立于2015年01月20日，坐落于合肥蜀山区合作化路与望江西路交叉口安高城市广场16-22层，合肥维音目前主营三大业务：1.全球知名手机品牌售后技术支持服务2.交行、招行金融项目（信用卡账单分期，账单催收）3.希尔顿全球商务服务业务。目前坐席1600人。2015年合肥维音荣获“2015安徽企业最佳雇主”荣誉称号；2017年合肥维音再次荣获“合肥市高校毕业生就业见习基地”荣誉称号。
二、招聘岗位及需求
1：知名手机售后技术支持专员 （售后接听专员）
岗位职责：
1.接数码类产品（phone，watch , paid）中国区客服中心来电，回答客户咨询及提供解决方案；
2.为客户在使用产品过程中出现的问题提供技术支持。
录用条件：
1.中专及以上学历，有客服工作经验者优先考虑；
2.普通话标准，表达流畅，思路清晰；
3.愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；
薪资待遇：
1.上班时间：分轮班次（9:00-21:30）八个小时工作制（晚班补助12/天），月排休8天；
2.薪资结构：月综合薪资4000左右（2800底薪+700绩效+其他浮动绩效）；
3.满三个月之后在苹果官网购买产品均享受85折；
4.公司免费提供住宿，定期进行培训，购买五险一金；
2：知名银行金融服务专员（招商银行、交通银行等账单分期及贷款业务）
岗位职责：
1．根据销售计划完成线上销售；
2．负责对客户提出的产品疑问进行异议处理与解答；
3.根据公司品质管控要求，不断地提升电销服务水平，确保效率和质量达标；
4．负责每日生产任务的异常情况上报；
5．完成上级交办的其他任务；
任职要求：
1.中专及以上学历、打字速度至少30字／分钟；
2.有良好的语言表达能力和理解力，普通话没有明显口音；
3.具备较强的学习能力与时间管理能力；
4.具备团队合作的精神，能够服从公司安排的工作任务。
薪资待遇：
1.月综合薪资4000-6000元/月，其中基本工资2500+绩效奖金（1000-10000元）；
2.月休8天，8小时工作制（9：00-19：00），根据业务要求进行排班；
3.公司免费提供住宿，定期进行培训，购买五险一金；
3：交通银行账单提醒专员
岗位职责：
1.根据销售计划完成线上账单提醒销售；
2.负责对客户的账单进行催收和提醒；
3.根据公司品质管控要求，不断地提升电销服务水平，确保效率和质量达标；
4.负责每日生产任务的异常情况上报；
5.完成上级交办的其他任务；
任职要求：
1.中专及以上学历、打字速度至少30字／分钟；
2.有良好的语言表达能力和理解力，普通话没有明显口音；
3.具备较强的学习能力与时间管理能力；
4.具备团队合作的精神，能够服从公司安排的工作任务；
薪资待遇：
1.月综合薪资4000-8000元/月，其中基本工资2500+绩效奖金（1500-10000元）;
2.月休8天，8小时工作制（9：00-19：00）,根据业务要求进行排班；
3.公司免费提供住宿，定期进行培训，购买五险一金；
4：希尔顿全球商务服务专员
岗位职责：
1.主要负责在线为客户提供酒店咨询、预订、投诉等服务。
2.对用户提出的问题，通过邮件的形式给与解答和帮助，通过电话为用户提供技术支持/售后咨询，接受客户要求并及时处理个案。
3.根据有关规定记录每一个服务要求，及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认
工作内容：
1.受理用户的邮件咨询，通过邮件反馈问题，及时做好问题汇总和整理；
2.跟进用户问题反馈进度，并及时反馈用户解决方案。
3.定期客户回访，收集用户意见，提升服务体验。
职位要求：
1.普通话流利，口齿清晰，基础英语水平，有客服类工作经验者优先，男女不限；
2.熟练Windows系统及邮件收发过程；
3.有良好的沟通技巧、服务意识和团队合作精神；
4..能适应倒班
5、大专及以上学历、打字速度至少30字／分钟；
薪资待遇：
1.综合薪资4200-6000（底薪2500+津贴400+技能补贴300+1000绩效+晚班补贴100元/晚）；
2.月休8天（轮休制）, 7:00-24:00八小时排班制（目前是7：00-21：00排班）；
3. 公司免费提供住宿，定期进行培训，购买五险一金。
三、多元化薪酬福利：
1.员工食宿 : 公司统一提供免费住宿、班车接送；;
2.带薪假期：公司提供年假、病假等其他带薪福利假；
3.月度奖励：月度优秀员工进行红包抽取或者现金奖励；
4.保险福利：入司即购买五险、公积金、商业保险等；
5.弹性福利：不定期节日福利、户外拓展、优秀员工境外旅游、年终实物奖品大派送等；
6.长期激励：享受企业发展红利、岗位晋升、各类岗前、岗中的培训机会等；
7.实习 生 : 实习期结束后即签订劳动合同，享受正式员工同等待遇；
